“去年冬天，團結小區(qū)的暖氣燒的特別好，家里熱乎乎的。韓站長工作積極主動，認真對待用戶反映的每一件事，是難得的好站長，感謝富泰熱力公司，感謝新華東分公司，謝謝你們，你們辛苦了！”這是6月4日熱用戶張阿姨給新華東分公司送來的感謝信中的一段話，信中字里行間都表達出了熱用戶對分公司員工的感激之情。
去年11月，團結小區(qū)西區(qū)19號樓2單元張阿姨家客廳暖氣活結松動導致漏水嚴重，新華東分公司光華供暖所團結西區(qū)熱力站站長韓超接到電話后馬上趕往現(xiàn)場，及時解決了問題，隨后，他又對用戶家中暖氣所有連接處進行了逐一排查，張阿姨連聲感謝。同月，張阿姨發(fā)現(xiàn)樓道內暖氣管保溫材料脫落，存在隱患。接到電話后，韓超趕到現(xiàn)場仔細認真地將脫落的保溫材料重新包扎好，并檢查了其他保溫材料的狀況，消除了隱患。
韓超認真負責的工作態(tài)度和貼心服務深深打動張阿姨，特意送來一封感謝信表達了謝意。感謝信中樸實的話語，飽含著用戶的真情實感，傳遞著用戶對供熱工作的認可和支持，更是對分公司全體員工的鼓勵和鞭策。今后，新華東分公司全體員工將繼續(xù)堅持不懈地努力，兢兢業(yè)業(yè)地工作，為熱用戶提供更加周到滿意的供熱服務。
