2021-2022年度采暖期，城市燃熱集團(tuán)公司延長供暖三天，民生舉措暖了老百姓的心，在此期間集團(tuán)公司的客服工作更是不打烊，依然堅持有訴必答、有叫必到的工作理念，為廣大熱用戶做好服務(wù)工作。 延長供暖期間，城發(fā)供熱公司收到呼和浩特接訴即辦平臺轉(zhuǎn)來的市民表揚(yáng)工單共計47件，一件件的表揚(yáng)工單中，有業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)的，有供熱問題處理的，有延期供熱表示感謝的。
4月14日凌晨24點(diǎn)，賽罕區(qū)中星花園小區(qū)3號樓西單元6樓西戶熱用戶反映，家中暖氣跑水，城發(fā)橋靠分公司的檢修人員得知情況后，立刻趕往居民家中處理跑水，及時解決了問題。用戶對我們的服務(wù)給予了高度評價。
金橋天賦林溪小區(qū)的多數(shù)業(yè)主就城發(fā)金橋分公司第三運(yùn)營所所長及全體工作人員為小區(qū)業(yè)主付出的辛苦，表達(dá)了感謝。表示不僅在供熱期間解決了業(yè)主很多實(shí)際供熱問題，而且還為小區(qū)6號樓2單元602業(yè)主上門免費(fèi)更換年久失修的閥門，同時還為小區(qū)地盤管堵塞的業(yè)主清洗地暖管，提供了很多貼心的服務(wù)。
香格里小區(qū)的業(yè)主對辛家營分公司第一運(yùn)營所全體工作人員在供熱期不厭其煩地解答供熱相關(guān)問題并及時處理用戶家中暖氣不熱的各類雜癥，以及貼心為民的延期供熱送溫暖，表示了最誠摯的感謝。 還有一份工單是表揚(yáng)橋靠分公司運(yùn)營二所工作人員陳麗英的，轄區(qū)一位熱用戶購買二手房辦理供熱信息變更業(yè)務(wù)時，她耐心細(xì)致地講解指導(dǎo)，并幫助用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，無微不至地貼心服務(wù)，得到用戶的贊許。
類似的表揚(yáng)還有很多......每一個表揚(yáng)背后都是城發(fā)供熱人時刻將用戶裝在心間，急用戶所急、想用戶所想的體現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，本采暖年度城發(fā)供熱公司共收到表揚(yáng)工單88件。
