新年伊始，萬(wàn)象更新。1月13日，三合村分公司迎來(lái)了2025年的首個(gè)書(shū)記經(jīng)理接待日。分公司書(shū)記、經(jīng)理熱情接待了各運(yùn)營(yíng)所收費(fèi)主任，共同開(kāi)啟了一場(chǎng)務(wù)實(shí)、深入的座談會(huì)。
座談會(huì)上，書(shū)記鼓勵(lì)收費(fèi)主任們暢所欲言，分享在實(shí)際工作中的所遇所感。隨后，大家直言不諱結(jié)合各自工作實(shí)際，提出了關(guān)于統(tǒng)計(jì)工作人員在統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作中量的問(wèn)題、催費(fèi)工作人員面對(duì)個(gè)別拒絕繳費(fèi)用戶(hù)的溝通問(wèn)題、投訴用戶(hù)情緒的安撫等方面的困難，同時(shí)，也就如何提高收費(fèi)效率、優(yōu)化收費(fèi)流程、建立良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作、加強(qiáng)與用戶(hù)溝通的方式方法等方面提出了獨(dú)到的見(jiàn)解和建議。書(shū)記和經(jīng)理仔細(xì)傾聽(tīng)了收費(fèi)主任們的意見(jiàn)和問(wèn)題，并與大家展開(kāi)了深入的探討，下一步，針對(duì)大家提出的問(wèn)題、建議和意見(jiàn)，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子將進(jìn)行充分調(diào)研和合理規(guī)劃。
黨總支書(shū)記劉曉如對(duì)本次座談會(huì)取得的成果給予了充分肯定，她指出供熱工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的溫暖，收費(fèi)主任作為基層工作的重要力量，肩負(fù)著溝通用戶(hù)、保障收費(fèi)、優(yōu)化服務(wù)的重要使命，通過(guò)此次坦誠(chéng)的對(duì)話(huà)和共同的謀劃，為分公司未來(lái)的發(fā)展指明了方向，也為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)品質(zhì)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。經(jīng)理張國(guó)梁對(duì)大家在過(guò)去工作中的辛勤付出和取得成果給予了贊揚(yáng)，他指出，供熱服務(wù)不僅是一項(xiàng)工作，更是一份責(zé)任，要時(shí)刻以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。同時(shí)，他表示分公司將一如既往地支持各運(yùn)營(yíng)所的工作，希望各運(yùn)營(yíng)所收費(fèi)主任能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢瑤ьI(lǐng)所部員工扎實(shí)做好本職工作，為廣大用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的供熱服務(wù)。
